Las serias falencias que tiene la Empresa Provincial de la Energía (EPE) para brindar el servicio no deberían sorprender a nadie, sobre todo en la ciudad de Rosario. Las causas de ese déficit son muchas. No hay una única razón. Es cierto que durante muchos años no se hicieron las inversiones necesarias y que hoy se están pagando las consecuencias. Pero nadie puede dejar de reconocer que el hurto de energía y el impacto del boom de la construcción hicieron y sigue haciendo un enorme aporte para que el servicio sea lo que es. .

En pleno desarrollo edilicio más de un especialista advirtió sobre la posibilidad de un colapso porque en la ciudad los servicios no estaban preparados para tanta demanda. Nadie los escuchó y el colapso llegó. Y lo hizo de la peor manera. Hay zonas en la que parece que la empresa se hubiera ensañado con los usuarios por la cantidad de veces que se los deja sin servicio.

Cuando el fenómeno de la construcción en Rosario crecía sin pausa, vecinos afectados por las obras y nucleados en distintas organizaciones empezaron a advertir no solamente por los daños personales que les generaba el boom, sino que también alertaron que ese crecimiento edilicio no estaba siendo acompañado con inversiones para mejorar la calidad de los servicios que ya en ese momento era deficiente. Cabe preguntarse entonces ¿por qué no se los escuchó?, ¿por qué la Municipalidad no exigió ante la Provincia que se hagan las obras necesarias para acompañar semejante desarrollo?

Ya es tarde para dar esas respuestas, como es tarde para tratar de explicar esta crisis diciendo que es como consecuencia de que en los últimos 20 años no se invirtió un peso para evitar esto que está pasando. Eso la gente ya lo sabe, ahora exige un buen servicio acorde con lo que paga. Mientras tanto los funcionarios siguen explicando lo mismo.

La cuestión de pagar por lo que se consume también tiene que ver con esta crisis. En pleno colapso energético, el ministro Antonio Ciancio brindó una conferencia de prensa donde además de repetirse en las excusas, le pidió a los santafesinos que sean solidarios y que usen de manera responsable los artefactos eléctricos. Pero nada dijo del hurto de energía, que como es sabido en esta provincia alcanza niveles sorprendentes. El consumo irregular también daña la calidad del servicio. Es cierto que hubo algunos operativos donde se detectaron conexiones irregulares, pero está más que claro que lo hecho hasta acá es insuficiente.

El servicio que le da la EPE a los santafesinos es malo desde todo punto vista. En cuanto al suministro de energía son conocidísimos problemas tales como cortes constantes que en algunos casos duran varios días. Eso genera que deban tirarse a la basura alimentos y genera daños irreparables en electrodomésticos. Recién ahora después de dos años de gestión se analiza algún resarcimiento para los usuarios. Cabe destacar que esa era una exigencia permanente que el socialismo hacia cuando era oposición.

Además de todo lo planteado, merece un párrafo a parte la atención, o mejor dicho la desatención, que la EPE les da a los usuarios. Hace tiempo se anunció con bombos y platillos la creación de un call center para mejorar la relación con el cliente. Sin embargo ante el primer corte generalizado son muy pocos los afortunados que pueden dejar su reclamo telefónico.